Popularita on-line plateb se každým dnem zvyšuje. Dnes již není třeba zdržovat dlouhé fronty v pokladně banky nebo strávíte spoustu času nakupovat výrobky a domácí spotřebiče. Veškeré zboží lze objednat v internetových obchodech a okamžitě zaplatit. Jedním z nejpopulárnějších online platebních systémů v Rusku je Peněženka Visa QIWI. Tato rychlá a pohodlná služba se neustále vyvíjí a nabízí svým zákazníkům jeden z nejpokročilejších systémů dálkového počítání. Navzdory skutečnosti, že Qiwi-bezpečnostní systém je poměrně spolehlivý, dochází často k situacím, kdy prostředky nedostanou na adresu. Co mohu dělat? Mohu zrušit platbu "Kiwi" a jak to udělat? Abyste na tuto otázku zodpověděli přesně, musíte jasně pochopit, proč došlo k potížím a jednat rychle.
Proč se to děje
Existují dva způsoby překladu:
elektronická služba;
Zvláštní platební terminál, kde se zpracovává platba "Kiwi".
Jak zrušit akce v každé z možností a proč ve skutečnosti existují chyby? Existuje celá řada situací, kdy peníze zaslané plátcem nedosáhly adresáta:
Při zadání platebních údajů příjemce došlo k mechanické chybě.
Během běhu služby došlo k selhání systému a platba nebyla uvedena pro určený účel. K tomu dochází v případě ztráty komunikace se serverem, dlouhé fronty v řetězci přenosů, náhlá výpadek napájení,poruchách terminálu nebo počítače a v řadě dalších případů.
Platič se stal obětí podvodníků nebo ho donutil provést překlad.
Po převodu se plány změnily nebo plátce změnil názor. Například, zjistil, že výrobek je levnější nebo ukončil vztah s poskytovatelem služeb.
Každá z nich má speciální algoritmus akce a vyžaduje podrobnou úvahu. Je důležité si uvědomit, že vrácení vynaložených peněz nebude vždy možné.
Pokud došlo k nesprávnému převodu z důvodů nezávislých od plátce, je možnost vrácení peněz velmi vysoká, po pečlivé kontrole úhrada škody kompenzuje správa služeb. Pokud je plátce vinen za potíže, šance vrátit peníze není tak velká. Ale stojí za to zkusit. Abychom pochopili, zda je možné zrušit platbu na "Kiwi" - houpací síť a co dělat v jedné nebo jiné situaci, podívejte se na ně podrobněji.
Převod plateb na soukromou osobu
Většina sídel v systému Peněženka Visa QIWI Penetrace se vyskytuje mezi jednotlivci. Takže nejprve se podívejme, jak zrušit platbu v "Kiwi", když to udělá soukromé osobě. Existují zde dvě možnosti:
plátce je osobně obeznámen s příjemcem;
protistranou je neznámá osoba.
V prvním případě by neměly docházet k problémům s návratností. Stačí se obrátit na příjemce, vysvětlit situaci a požádat je o vrácení peněz zpět. Požádat o technickou podporu nemá smysl, protože platba byla provedena dobrovolně a peníze byly doručeny adresátovi. V případech, kdy je protistrana neznámá, je situace poněkud odlišnákomplikované. Začněte, budete se muset naučit data adresáta a zkusit ho kontaktovat. Musíte jít do své osobní kanceláře ve službě. Údaje uživatele, který obdržel platbu, se zobrazí v části "Transakce". Fakt přenosu je zde potvrzen a jsou uvedeny informace o příjemci. Pokud jsou všechny řádky plné a peněženka byla ověřena, můžete je snadno kontaktovat. Pak vše závisí na tom, zda můžete přesvědčit osobu, aby vrátila převedené prostředky.
Pokud není možné protistraně přesvědčit, má smysl kontaktovat orgány činné v trestním řízení a pokusit se prokázat, že existuje podvod. Současně stojí za to kontaktovat technickou podporu. Zde je stručný návod, jak zrušit platbu v Kivy pomocí služby nápovědy:
Přejděte na oficiální webové stránky qiwi.com a přihlaste se k osobnímu účtu.
Otevřete další nabídku v pravém horním rohu a vyberte kartu "Nápověda".
Použijte řádek "V případě platby došlo k chybě v náležitostech".
Pokud byla platba provedena z počítače, popište způsob platby, zadejte "Jinak".
Vyplňte formulář žádosti a přiložte obrazovku obrazovky o příjmu (je snadné ji najít v části "Historie plateb").
Stiskněte klávesu Odeslat a počkejte, až bude zaměstnanec podpory odpovídat a budete postupovat podle pokynů.
Důležitý bod! Pokud byla transakce provedena prostřednictvím terminálu, bude systém podobný. Stačí jen dát pár do dotazníkudalší otázky. To vše lze zjistit na kontrole. Máte-li dělat nic víc vrátit peníze vynaložené by bylo téměř nemožné.
, pro převod peněz v
Nyní uvažujme zpětné platby „Kiwi“, kdy příjemce je právnická osoba. S největší pravděpodobností nebude moci obrátit na dodavatele přímo, protože náklady budou korporátní. Lépe kontaktovat technickou podporu QIWI a pokusit se přesvědčit správu vrátit platbu platební služby odesílateli. Je třeba předem připravit ke kontrole a zásobit maximální počet podkladů. Pokud pracujete s organizací, nikoliv poprvé vědět účetních kontaktů nebo ředitel, můžete zkusit vyřešit problém na vlastní pěst.
Technická chyba při vyplňování údajů
A zadržet platbu „Kiwi“ -hamantsi kdy jsou peníze převedeny přes terminál? Zde je nutné jednat okamžitě. Pečlivě přečíst potvrzení vydané strojem a najít informace o oficiální zástupce „Kiwi“ nebo telefonní společnost nabízí specifický terminál. Zavolejte na uvedené číslo a podrobně popište problém. Diskutujte s možností obsluhy a způsoby, jak vrátit peníze do původního rozpočtu. V žádném případě se nezbavte šeku před připsáním peněz. Informace obsažené v něm nutně zapotřebí v případě sporů. Důležitý bod! Pokud z nějakého důvodu kontrola existuje, můžete se vrátit k terminálu a objednat kopie. Zde je důležité si pamatovat.na které číslo peněľenky byla provedena platba. Není-li k dispozici žádná taková informace, není možné peníze vrátit.
Firmy, které obsluhují terminály, mají velmi dobré obchodní pověsti. Složitosti s reverzními operacemi proto nejčastěji nevyplývají. Zrušení platby však bude možné pouze tehdy, pokud protistrana dosud nebyla schopna převést peněžní prostředky přijaté v hotovosti nebo ji použít jinak.
Selhání systému
Stejně jako u ostatních elektronických služeb, Qiwi havaruje. Pak i se správnými detaily peníze nepřijdou k příjemci. Jak zrušit platbu v "Kiwi" v tomto případě? Zde je pouze jeden výstup:
Přejděte na stránku technické podpory (qiwi.com/support.action).
Stáhněte si kontrolu kontroly a podrobně popište situaci.
Počkejte na odpověď služby nebo převod peněz. Mohou být převedeny na prodejce a vráceny na účet kupujícího.
Podvody
Vzhledem k tomu, sítě podvodu - tento jev je docela běžné, muž řekl, že peníze bezohledný zhotovitel opustil žádnou jinou možnost, než zastavit zpracování poplatek „Kiwi“. Důležité je psát prohlášení policii. To nezaručuje rychlý návrat, ale umožňuje orgánům činným v trestním řízení bojovat proti tomuto jevu. Kromě toho, dostupnost aplikací nejen poskytuje základ pro provozní záležitosti, ale je důkazem toho, že to není jen zaplatit někdo na mysl, a byli podvedeni nepoctivý muž. Podvod se podstatně liší od obvyklých plateb s falešnými pozitivními údajipotřeby Proto služba technické podpory platební služby přiděluje tyto návštěvy do samostatné kategorie. Ona se také nazývá "čelím podvodům". Při vyplňování dotazníku věnujte zvláštní pozornost položce "Napište podrobně, co se stalo". Zkuste určit maximální množství informací, které znáte. To velmi pomůže bezpečnostní službě co nejrychleji vyřešit situaci.
Pravidelné platby
Pokud pravidelně přijímáte stejnou službu, můžete naplánovat pravidelnou platbu. Jednoduše zadejte požadované údaje a uveďte datum zrušení. Na poslední stránce formace platby je nutné umístit značku "Plánované platby" a kliknout na tlačítko "Platba". Nyní se na určitý počet každý měsíc z vašeho účtu bude účtovat určitá částka. Potřebujete transakci potvrdit zasláním kódu SMS a ujistěte se, že na účtu máte v té době dost peněz. Jak mohu zrušit běžnou platbu "Kiwi"? Velmi jednoduché. Stačí, když navštívíte svou osobní kancelář, přejděte do sekce "Vybrané platby" a zaškrtněte příslušné pole.
Opatření a složitost náhrady
Vývojáři platebních služeb Qiwi Wallet pečlivě sledovat platby zabezpečení a stále se zlepšující služby. Ale nikdo není pojištěn od potíží. Aby se minimalizovalo riziko, by se měly řídit jednoduchými pravidly:
Buďte opatrní a přesní, jak vyplníteplatební údaje.
Pokud zjistíte chybu, nemusíte panicovat a začít jednat co nejdříve.
Existuje několik dalších důležitých bodů, které by se neměly zapomenout:
Vracení peněz do původní peněženky je reálné, pokud nejsou vyloučeny z účtu příjemce. Pokud částka již byla převedena na hotovost příjemce nebo převedena na účet třetí strany, nebude možné transakci zrušit.
Při neexistenci kontroly nebo nemožnosti jeho vymáhání bude obtížné prokázat fakturu.
Buďte opatrní při provádění plateb a nikdy neposkytujte informace o platbě neznámým osobám! To platí zejména v případech, kdy byla vaše peněženka zablokována z různých důvodů. Tím, že se dohodnete na zprostředkovatelských službách za účelem obnovení platební služby, předáváte osobní informace externímu poskytovateli a dáte mu volný přístup k vašim penězům.
