Několik etapProces nákupu prochází několika etapami:

První stav, který obdrží objednaný produkt na webu - "Platba se očekává".

Poté, co kupující vyplácí peníze, začíná fáze "kontroly platby", tj. Samotná platforma čeká na transakci s penězi.

Třetí krok je "Očekávaný odjezd". Tato doba je dána prodejci na obalu zboží a jeho poštovních zásilek.

Kolik se předpokládá, že bude zasláno na adresu "Alyxpress", závisí na konkrétním prodejci. Obvykle se v popisu zboží uvádí doba, po kterou bude zásilka zaslána. Nejčastěji to trvá dva až čtyři dny od data potvrzení platby.

Jaké jsou důvody zpoždění?

Ale existují situace, kdy během týdne nebo dvou vidíte "Očekávaný výstup" na "Alyxpress". Kolik máš čekat? Samozřejmě můžete okamžitě stěžovat na správu nereálného prodávajícího, aleje lepší pokusit se kontaktovat odesílatele a zjistit důvody zpoždění.


Čína je pravděpodobné, že svátky, takže prodávající prostě nemůže fyzicky splnit své závazky v rámci dohody. Kromě toho může odesílatel zjistit, kolik dalšího můžete čekat na odeslání.

Přemýšlejte o nejhorším

Proč se Alizexpress dlouho očekává? Jak bylo uvedeno výše, důvody pro zpoždění nemusí záviset na samotném prodávajícím. Může se však jednat o další situaci: odesílatel je podvodník a on vás v zásadě nebude posílat zboží. V tomto případě, pokud jste se pokoušeli kontaktovat prodejce a neodpovídá na vaše zprávy, budete muset požádat o zrušení objednávky.

Jak zrušit objednávku

Bohužel zrušení objednávky bez potíží se stavem "čekající na odeslání" na "Alyxpress" (což znamená, že už víme) nebude fungovat. Nákup bez problémů je zrušen, než jste je zaplatili, pak je objednávka uzavřena pouze se souhlasem prodávajícího. A s největší pravděpodobností až po podrobném vysvětlení důvodů uzavření. Pokud jste se o to pokoušeli, a prodávající a tady s vámi na toto spojení nepřišel, bude muset vstoupit do sporu. Je třeba poznamenat, že zrušení objednávek negativně ovlivňuje ratingy prodejců. Proto při specifikování důvodu, chcete-li konflikt vyřešit víceméně klidně, zvolte možnost "Nepotřebuji tuto objednávku" - v tomto případě budou důsledky pro prodejce minimální a prostě vám budou vráceny peníze. Při uvedení stejných důvodů,obzvláště zjevné negativní sankce vůči odesílateli nelze vyhnout.

Spuštění sporu

Takže se zdá, že zpráva "se očekává, že bude odeslána" do "Alyxpress" - co to je? Je to zaručená ztráta peněz? V žádném případě. Jako každá on-line platforma se tato stránka zajímá o své zákazníky, proto chrání zákazníky především. Otevření spor s poskytováním screenshotů všechny pokusy kontaktovat prodejce, informace o objednávání a další údaje, které ukazují, že jste udělali vše pro to, aby si svůj nákup prakticky zaručeno, že vám pomohou získat peníze zpět. Prodávající bude potrestán za nespravedlnost.

Podvodníci

Mimochodem, hovořící o tom, co to znamená „Předpokládaný odlet“ na „Aliekspres“, nemluvě o trochu podvodnou činnost související stav. Někdy prodávající ponechává, a jakmile se s ním spojit, říká, že si koupil zboží levnější, než bylo plánováno, nebo poštovné v ceně zboží, obvykle bude nižší, než bylo původně plánováno. V tomto ohledu Vám nabídne slevu, abyste ji dostali, budete muset objednávku znovu objednat. Pro tento starý by měl být uzavřen, který vypadá, že potvrdí, že zboží přišlo k vám a prodávající mezitím otevře novou nižší náklady. Samozřejmě, toto je lež. Po zavření nabídky nebudete moci potvrdit, že vám produkt nebyl ani odeslán. Neexistuje prakticky žádná možnost dokázat něco, i když jsou zobrazeny všechny potřebné screenshoty. Pokud tedy prodávající zamýšlí uzavřít objednávku dřívejak jste odeslali zásilku, můžete bezpečně odmítnout. Pokud se po nějaké době přijde předpoklad, že jste nepožádali, nebo ne přijít vůbec, můžete snadno vrátit peníze protože sporu.

rozšíření

Mimochodem, jak je uvedeno výše, je zpoždění z důvodů, ne vždy týkajících se podvodů a ne vždy závisí na výrobci. Například, vidíte "čeká na odeslání" na "Alyxpress" (což může znamenat, že už víte). A když se pálíte spravedlivým hněvem, připravujete se na jednání, když prodejce přijde na nabídku prodloužit dobu zpracování objednávky. Neboj se. To se stane, když jste si objednal zboží není na skladě (například po prodeji, nejpopulárnější zboží jednoduše nenalezené skladem) nebo prodejce, u některých z technických důvodů nemůže poslat zásilku v přiděleném čase na této stránce.
Obvykle ve větě o rozšířeních prodávající vysvětluje důvody zpoždění. V této situaci je to pořád lepší, aby se dohodly, jak je možná jako náhradu za čekání odesílatel investovat do zaslání slevový kupón nebo jiný příjemné překvapení. Také, pokud se rozhodnete pro tuto konkrétní dodavatele s desítkami dalších, pak zachytil něco svého výrobku - a to skutečnost, že v případě zamítnutí návrhu na vás rozšířit najdete přesně stejný produkt za stejnou cenu s jiným obchodníkem.

Stanovisko

Stejně jako u všech on-line obchodu, „Aliekspres“ má svá pravidla:

v případě, že produkt, který dlouho přijít -otevřít spor;

Pokud se stejný výrobek dlouhodobě neposílá z Číny, otevřete také spor;

Pokud je zboží v nevhodném stavu, znovu otevřete spor.

Někdy je však nutné vstoupit do pozice jiné osoby, aby se zohlednily dovolené, nedostatek zboží ve skladu a další faktory, které na něm nezávisí. Pokud tedy váš nákup z "Alyxpress" nezačne vaši cestu, nejprve se pokuste porozumět důvodům zpoždění a pak jděte na extrémní události.