Tisíce lidí jsou aktivními uživateli systému Yandex.Money. Peníze nepřicházely k určenému účtu - situaci, kterou by někdo mohl čelit. Obvykle se operace provádějí rychle a jasně, ale mohou dojít ke zhroucení. Je třeba pochopit důvody, proč se to může objevit.
Peníze nedospěly k "Yandex.Money": možné důvody
Předpokládejme, že došlo k zpoždění při zapsání prostředků. Co když peníze nedorazily na Yandex. Nejprve musíte nastavit příčinu události. Nejběžnější z nich jsou uvedeny níže.
Terminálové problémy. Chyba v náležitostech. Selhání systémového serveru. Překročení limitu vyvážení.Nebojte se, že peníze prostě zmizí, protože to se v zásadě nemůže stát. Prostředky jsou někde na silnici. Zůstává pouze zjištění jejich polohy a přijetí nezbytných opatření.
Překročení limitu
Peníze nepřicházely k Yandex.Money? Nezapomeňte, že u některých typů peněženek existují limity na váhu. Řekněme, že pro uživatele, kteří neprošli identifikačním procesem, jsou nastaveny velmi nízké limity. Systém nebude schopen připsat peníze na účet, pokud celková částka přesahuje přípustný limit.
Co se stane s finančními prostředky v podobné situaci? Peníze "visí" na tranzitním účtu. Registrace bude probíhat pouze tehdy, když vám bude peněženka zbavena nápovědyprovádění plateb nebo stažení.
Chyba v náležitostech
Peníze nepřicházely k "Yandex.Money"? V první řadě je třeba se ujistit, že údaje o peněžence byly správně uvedeny. Chyba v sadě náležitostí - nejčastější důvod pro "zmizení" finančních prostředků.
Jak to udělat, pokud byly peníze náhodně odeslány jinému příjemci? V takovém případě je uživatel doporučen okamžitě kontaktovat servisní podporu. Pokud osoba, která byla připsána na účet, se jí ještě nepodařilo stáhnout nebo utratit, bude problém vyřešen snadno. Podpůrný personál jednoduše zašle překlad pro správné údaje. Samozřejmě, uživatel bude muset prokázat, že je odesílatelem peněz. S terminálem kontroly skenování je to snadné. Proto byste se ho nikdy neměli zbavit dříve, než peníze přicházejí na účet. Výjimkou je transakce provedená prostřednictvím osobní kanceláře na webu. V takovém případě neprokázat nic, protože zaměstnanci systému, a tak mají přístup ke všem potřebným informacím.
Problémy s terminálem
Předpokládejme, že s limitem a detaily je vše v pořádku. Proč peníze nepřijdou k "Yandex.Money"? Pokud je překlad proveden pomocí terminálu, může pomoci kontaktovat společnost, která se zabývá její údržbou. Kontrola kontaktů naleznete na šeku. Při kontaktu se specialisty firmy je nutné specifikovat umístění peněz od nich.
Nejčastější problém se vyřeší během jedné až dvou hodin. InVe většině případů to stačí na telefonní hovor. Pokud vás podpůrný personál informuje o tom, že finanční prostředky prošly, budou muset kontaktovat specialisty společnosti Yandex.Grosh. Uživatel bude muset zadat společnost odesílatele, pojmenovat výši a čas překladu.
Problémy na serveru
Přeložit do "Yandex.Money" nepřijel a problém není v detailech, limitu nebo práci terminálu? Nemůžete upustit od účtů a případných selhání na systémovém serveru. Je možné, že transakce nebyla provedena. Chcete-li vyřešit tento problém, pomůže vám kontaktovat technickou podporu.
Užitečné informace
Telefony podpory služby Yandex.Grosha jsou uvedeny na oficiálních stránkách. Můžete také použít zvláštní formulář na webu a požádat o pomoc. Zaměstnanci služby odpovídají na otázky uživatelů nepřetržitě, o víkendech a svátcích není práce zastavena. Ve většině případů potřebujete kontrolu skenování, která potvrdí provedený překlad. Při jeho nepřítomnosti může být uživateli odmítnuta pomoc.
Jak přenést peníze
Jak doplnit "Yandex.Money"? Je zřejmé, že po registraci je peněženka prázdná. Chcete-li jej doplnit, můžete použít některou z níže uvedených metod.
Převod z jakékoli bankovní karty (MasterCard, Visa, Maestro). V takovém případě vám bude účtován poplatek za doplnění o 1%. Převody přes místo doplňování, například salon Euroset, Oschadbank. Odeslání prostředků z bankovního účtu. Velikost komise závisí nabanky. Překlad z bilance mobilního telefonu. Číslo by mělo být vázáno na peněženku. Odesílání peněz prostřednictvím internetového bankovnictví. Uživatel musí být klientem banky nabízející takovou službu. Překlad z Qiwi, Webmoney. Systém "Město", "Pošta Ruska", Kontakt, Unistream.Jak doplnit "Yandex.Money"? Pokud uživatel plánuje aktivně používat kabelku, měl by si přemýšlet o připojení bankovní karty k němu. Prostředky budou odepsány přímo z účtu, operace nebude trvat déle než minutu.
Z bankovní karty, mobilní
Náplň z karty nebo zůstatek mobilního telefonu - pohodlné a rychlé způsoby provedení transakce. Jak převést peníze z bankovní karty na "Yandex.Money"? Chcete-li provést transakci, musíte vybrat pole "Od" a poté zadat "Z bankovní karty". Poté musíte zadat číslo karty, CVC /CVV (nachází se na zadní straně karty), datum vypršení platnosti. Poté budete muset zadat, kam převést finanční prostředky, po které bude vybrána položka "Doplňovat". Částka se objeví v elektronické peněžence během několika minut poté, co uživatel potvrdí svou touhu dokončit transakci. Chcete-li to provést, musíte zadat kód, který mu bude zaslán SMS. Jak převést peníze na "Yandex.Money" z bilance mobilního telefonu? Číslo by mělo být vázáno na peněženku. Uživatel bude stačit k uvedení částky, kterou chce převést. Nezapomeňte věnovat pozornost provizi, která může být poměrně vysoká. Jeho velikost může dosáhnout 16%.Je také důležité mít na paměti, že ne všichni operátoři jsou připraveni poskytovat tuto službu. Převod peněz z zůstatku mobilního telefonu budou účastníky Beeline, MegaFon, MTS a "Tele2".
