SMS nepochází z "Kiwi": důvody a řešení problému

Platební služba "Kiwi" již dlouho získala značnou popularitu jak v Rusku, tak v jiných zemích. A jeden z důvodů, proč uživatelé upřednostňují tuto společnost, je snadnost provádění finančních transakcí. Jako "peněženku" se zde používá číslo mobilního telefonu a pro potvrzení platby je snadné zadat kód ze zprávy SMS na stránkách "Kiwi".

Navzdory všem snahám služby technické podpory uživatelé někdy mají problémy se službou. Stává se, že jednoduše nepřijdete SMS z "Kiwi" a v důsledku toho nemůžete platit za jiný nákup. Po přečtení článku se dozvíte důvody tohoto problému a zjistíte, jak ho vyřešit.


Lidský faktor

Je běžné, že se lidé mýlí, takže důvodem, proč SMS nepochází z "kiwi" - člověka. Pečlivě zkontrolujte, zda jste vyplnili všechna pole ve formě platby, zda jste v zařízení provozovali internet a zda máte v telefonu dobrý mobilní signál. Nepřehánějte to také zajistí, že máte na účtu dostatek peněz k nákupu. Problém mohl navíc způsobit i personál servisního střediska QIWI. Mohli chybně aktualizovat software nebo udělali nějakou jinou chybu. Pokud tedy SMS neobsahuje "Kiwi", okamžitě ohláste problémtechnická podpora.


Problémy na serveru

QIWI neustále zlepšuje své vybavení. Vzhledem k tomu, že počet uživatelů služby se neustále zvyšuje, je to prostě nezbytné pro zvládnutí velkých zátěží. Ale stane se, že lidé, kteří chtějí peníze přenést příliš mnoho, servery nemohou vydržet a jít na restart. Samozřejmě, v takových okamžicích systém havaruje a SMS nepochází z "Kiwi". V takovém případě nemůžete problém vyřešit sami, takže stačí počkat na obnovení normálního provozu služby.
Dalším běžným důvodem, proč SMS nepochází z "Kiwi - to je technická práce na serverech společnosti. Obvykle jsou takové preventivní opatření předem oznámeny, a proto se pokuste vyhledat informace o nich na oficiálních stránkách QIWI.

Problémy s mobilním operátorem

Důvod, proč neobdržíte zprávy z platební služby, může také působit jako přetížení sítě mobilního operátora. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, požádejte někoho z vašich přátel o odeslání SMS. Pokud zpráva není doručena během několika minut, vznikl problém na straně obsluhy. V takovém případě se pokuste obrátit na zákaznickou podporu a poraďte se s nimi o problému.
Zprávy QIWI mohou být přijaty vaším mobilním operátorem pro nevyžádanou poštu a na černé listině. Informace o této problematice můžete získat od všech stejných zaměstnancůcall centra. Stačí je zavolat, zeptat se, proč SMS nepochází z "Kiwi" a požádejte o opravu tohoto problému.

Související publikace