Jaké jsou hlavní principy použitelnosti? Najdete zde odpovědi na tuto a mnoho dalších otázek v článku. Zásady "použitelnosti" jsou obecně přijaté názory na interakci s designem, kterou představil Nelsen Jakob (zakladatel "Usability"). Tyto názory spíše představují soubor pravidel než tvrdé pokyny, takže se nazývají heuristika. " Existuje deset takových deseti zásad.

Viditelnost stavu

První zásadou použitelnosti je viditelnost stavu systému. Tato pozice naznačuje, že uživatel by měl vědět, kde přestal a co se děje. Pokud se jedná o komplikovanou registraci, musíte uvést, že je to druhý krok nebo třetí.

Účinnost

Následující princip použitelnosti je účinnost. Ve skutečnosti to znamená, že musí existovat spojení mezi každým uživatelem a systémem. Váš web musí být nakonfigurován pro určité publikum, musíte s ní mluvit v jejím jazyce, používat jeho úroveň přípravy a označení. Proto musí být webová stránka vždy vyvinuta pro veřejnost. To platí nejen pro strukturu, ale i pro texty, návrh, pomoc, vizuální vnímání informací atd.

Svobodná volba

Jaký je třetí princip použitelnosti? Svoboda volby. Toto je vlastní ovládací prvek, který je vyžadován, aby klient mohl vždy situaci řídit. Pokud například osoba vyplní formulář, měl by vždy vidět tlačítko "Zrušit formulář". A pokud je v ní pár kroků? Uživatel musí být vždy schopen vrátit sepředchozí body nebo přeskočte kterýkoli z nich, aby akci opakovali o něco později.


Kvůli této situaci má uživatel pocit, že je ten, kdo spravuje vše, co se nesnaží zaměnit ani podvádět. A na první pohled složité, rozhraní se správným přístupem se stane samozřejmostí. Koneckonců je pro člověka mnohem jednodušší provést několik jednoduchých akcí než jedna složitá.

Normy

Čtvrtý princip použitelnosti - postupnost a standardy. Na webu existují určité stereotypy (kontakty v horním rohu, typ koše atd.). Nicméně jedno označení může mít několik typů, takže mezi nimi může být nezkušený uživatel snadno ztracen. Elektronický koš je například identický s kamiony, pravidelnými košemi, módními taškami a dalšími. A pro vzhled sekvence musíte zvolit určitý styl, který musíte dodržovat všude. To platí také pro rozvržení, písma a text a obrázky.

Prevence chyb

Pátý princip použitelnosti - prevence chyb. Toto pravidlo označuje, že chyby je třeba opravit a varovat. Vždy je třeba eliminovat náhodné, zbytečné akce a pokud je to možné, zjednodušíte výběr. To může být jednoduchý tip, když zadáte něco z klávesnice. To platí i pro tlačítka. Například nabídka "Accept" je obvykle jasnější a větší než požadavek "Clear Form". Musíte vyzvat informace, které znáte o zadaných informacích (regionální kód, formát telefonu a podobně).

Zjednodušení

Šestýprincip je "Hledání je snazší než zapamatování". Udělejte si život co nejsnadněji, pamatujte si informace, které předtím přišly (dokonce i od minulých návštěv stránek), ať vám to pomohou. Pokud například používáte vícestupňový systém registrace, uveďte již vyplněné pole, pokud budou potřebovat v budoucnu.

Flexibilita

Sedmý princip použitelnosti - Flexibilita. Podle tohoto pravidla by rozhraní mělo být elastické, musí se přizpůsobit převažujícímu publiku. Zde je základní důraz na jednoduchost s účtem průměrného uživatele. Podrobnosti pro pokročilé musí být malé. Mohou být umístěny v méně zřetelných částech obrazovky, protože tito lidé je najdou všude.

Návrh

Princip použitelnosti návrhu Osmý návrh zákona. Skládá se z estetiky a minimalismu. Podle tohoto pravidla by rozhraní mělo obsahovat informace, které uživatel nepotřebuje. Také by neměl obsahovat informace, které člověk potřebuje ve vzácných případech. Podobně musíte vytvářet formuláře: nemůžete požádat uživatele o data, která nepotřebujete. Tato pozice bohužel nikdo nepoužívá. Abychom mohli poblahopřát k výročí nebo novému roku, musí klientům v 90% případů uvést datum narození a domácí telefonní číslo, mobilní telefon, e-mail a dokonce i adresu.

Nápověda

Základní principy použitelnosti musí každý správce webu znát. Devátý pohled této vědecky aplikované disciplíny má pomáhat uživatelůmpochopení a opravování chyb. Lidé by měli být informováni o všech selháních v obyčejných, "lidských" jazycích a nikoli v počítači. Pokud je nesprávně vytvořený odkaz, nemusíte psát 404. Nahlásit jako: "Do stránky došlo k chybě." Pokud vyplněním formuláře uživatel zapomněl zadat své telefonní číslo, zjistil, že došlo k chybě při zadávání údajů, a nikoliv pouze "chybová forma".

Podpora

Proč jsou principy použitelnosti tak důležité? Podívejme se na desátý princip, který se nazývá "Dokumentace a pomoc". Materiály a podpora by měly být jednoduché a srozumitelné, přístupné a v souladu s cíli uživatele. Kromě toho by dokumentace neměla být objemná. Je nutné, aby obsahovaly jasné kroky. Pokud je materiál příliš velký, můžete provést krátkou navigaci pro rychlou navigaci v sekci a také podporu vyhledávání.

Použitelnost

Tak jsme uvažovali o hlavních principech použitelnosti. Ale jaká disciplína je tohle? "Použitelnost" je měřítkem kvality zkušeností uživatelů získaných prostřednictvím interakce se systémem nebo produktem. Může se jednat například o softwarovou aplikaci, webovou stránku nebo o něco jiného. Odborníci z uživatelské interfázové techniky zjistili, že v 60% případů lidé nemohou najít informace, které potřebují na internetu. Výsledkem je snížení produktivity práce. Nechtějí se vrátit na místo, kvůli které jsou nuceni ztrácet drahocenný čas. Také je známo, že společnost Forrester Research obdržela některé údaje, které ukazují výši škod způsobených nekvalitní "použitelností" stránek. Síťové obchodyztratí asi 50% zákazníků, kteří nemohou najít správný produkt. Přibližně 40% uživatelů se nechce vrátit na místo, které neměli rádi. Jakob Nelsen tvrdí, že studie chování lidí na webu ukázala, že jsou nechutné vnímat složité webové stránky s designem a pomalé webové stránky. Říká, že uživatelé nechtějí čekat. Nechtějí také zjistit, jak používat domovskou stránku. Nikde se nenacházejí pokyny k webu nebo školení webových projektů. Jacob ví, že lidé chtějí rychle procházet stránky a okamžitě pochopit funkčnost webových stránek.

Vytvoření

Co je vývoj použitelnosti? Jeho principem je metodologický přístup k vytváření webu nebo jakéhokoli jiného rozhraní. Tento vývoj se skládá z několika metod, které se postupně používají:

shromažďování požadavků;

tvorba a analýza prototypů;

odhad opačných variant konstrukce;

studium uživatelských otázek;

nabízí řešení a analýzu webu (nebo jiného uživatele).

Testování

A co je Testovací použitelnost? Principem této nuance není každý ví. Obecně je součástí procesu vytváření "použitelnosti". Při typické zkoušce musí osoba provést několik úkolů pomocí prototypu (nebo jiného systému). Během práce pozorovatel zaznamenává, co uživatel mluví a dělá. Zpravidla se provádí takový test, kdy jedna nebo dvě osoby jedná společně. Analýza může sbírat data, jako jsou chyby vytvořené uživateli, sekvencelidské akce k dosažení cíle, času a místa obtížnosti v publiku, kolik se líbí lidé a rychlost jejich úkolů. Většina testů se používá k identifikaci a vyřešení všech problémů, které se objevují u veřejnosti.

Kroky disciplíny

Jaký je význam "Usabiliti"? Chcete-li naplánovat webové stránky, musíte nejprve pochopit, proč je vyvíjíte, pro koho, proč a kdy vaše čtenáři navštíví váš zdroj. Pokud na tyto otázky odpovíte, najdete cíl vašeho webu. Některé cíle závisí na publiku vašeho webu a vaší organizace. Kromě toho musíte určit úkoly webu "Použitelnost". V souladu s vašimi celkovými cíli musí být váš zdroj efektivní při užívání, snadné učení, snadné zapamatování při návštěvách. A stále potřebujete uspokojit uživatele. Každý cíl "použitelnosti" je pro většinu webových stránek důležitý, ale můžete také zvýraznit ostatní pro různé publikum a situace. Je známo, že návrh je založen na potřebách lidí, takže je nezbytné shromažďovat informace nejen o nich, ale také o rozsahu, v jakém jim stávající místo uspokojí. Existuje několik metod shromažďování dat, mezi které patří protokoly serverů, formuláře zpětné vazby, testování použitelnosti existující webové stránky. Pro lidi je jednodušší komunikovat se skutečným příkladem než přemýšlet o tom, co funguje nejlépe. Užitečné výsledky lze vždy získat pomocí prototypu webu, který má minimální obsah a žádnou grafiku. Takový elementární prototypje vhodný pro první cyklus testů. Obsah by měl obsahovat pouze obsah požadovaný uživateli stránek. Pokud máte horu informací, vyberte si z nich ty, které budou užitečné a příjemné pro vaše publikum. Všechny informace je třeba rozdělit na malé kousky s titulky, protože lidé chtějí rychle číst, co mají zájem. Z textu je třeba odstranit volitelná slova, použít tabulky a seznamy. Následuje interaktivní proces - test "Použitelnost", který jsme napsali výše. Někdy potřebujete k testování rozhraní, které již bylo navrženo v souladu se všemi pravidly. Mimochodem, zaostřovací skupiny jsou nejvíce přístupným způsobem k analýze "na vlastní pěst".

Komponenty

Takže pomocí pravidel a zásady použitelnosti můžete vytvořit zdroj, na který budete hrdí. Přítomnost tohoto podivného objektu je kvalitativní vlastností, která určuje, do jaké míry se uživatelské rozhraní snadno aplikuje. Slovo "použitelnost" znamená také sbírku metod, které zlepšují místo v procesu jeho vytvoření. Použitelnost má pět kvantitativních složek:

Efektivita: Po seznámení uživatelů s designem, jak rychle se bude provádět stejný úkol?

Schopnost učit se: Jak snadné jsou lidé při implementaci základních úkolů, poprvé pomocí neznámého rozhraní?

Chyby: Kolik chyb dělá člověk, jak vážné jsou, nebo je může snadno opravit?

Paměť: Pokud se uživatel po určité době vrátil do rozhraní, uspějeobnovit jejich schopnosti pracovat s ním?

Spokojenost: do jaké míry je pro člověka vhodné používat toto rozhraní?

Kromě Usabilite existuje mnoho dalších důležitých kvalitativních prvků návrhu. Jedním z klíčů je nástroj. Tato funkce popisuje funkčnost technického řešení a určuje užitečnost uživatelského rozhraní. Použitelnost a praktičnost jsou stejně důležité: proč používat vhodný program, pokud neposkytuje výsledek, který potřebujete? Program, který běží hypoteticky tak, jak potřebujete, je považován za špatný, ale jeho sofistikované rozhraní se vám nelíbí. Chcete-li analyzovat užitečnost projektu, můžete použít stejné nástroje, jako při studiu kvality Usabilita. Web-e "Použitelnost" je považována za nezbytnou podmínku pro přežití. Pokud je místo těžké pracovat, návštěvníci jsou velmi rychlý. Pokud na domovské stránce webové stránky jasně a jasně neuvedete, co podnik dělá, jaké zdroje zdroj dovolí provést, budou uživatelé vyhledávat jinou webovou stránku. Lidé taky půjdou, pokud je místo matoucí, informace o nich jsou obtížné pochopit a neodpovídají na klíčové otázky. Neexistují takoví návštěvníci, kteří tráví čas zkoumáním rozhraní webu nebo pečlivě prozkoumají pokyny, jak s ním pracovat. Web-e má mnoho dalších zdrojů, takže pokud návštěvník čelí potížím, ztratíte ho.