Pro každý zakoupený výrobek je výrobci poskytnuta záruka. Její podstatou je, že během záruční doby produkt nezmění své spotřebitelské kvality a bude provádět deklarované funkce. V opačném případě má kupující právo vrátit nebo nahradit vadný vzorek stejným způsobem. V tomto článku budeme hovořit o tom, jak zkontrolovat záruku společnosti Apple a jaké druhy služeb poskytuje na území Ruské federace.

Standardní záruky

Při nákupu jakéhokoli zařízení Apple získá uživatel automaticky dvě záruky současně s vybraným produktem:

Roční limit je stanoven výrobcem.

Dva roky stará (zaručeno zákonem o ochraně spotřebitelských práv).

Výpočet výrazů v nich se provádí různými způsoby. Podle zákona je záruka v době nákupu nebo přijetí objednaného produktu. Omezená záruka společnosti Apple začíná běžet od okamžiku, kdy je zařízení aktivováno. Například předem zakoupený dárek k narozeninám iPhone, který trval několik měsíců v krabici, dostane záruku společnosti pouze v okamžiku, kdy bude obsahovat narozeniny a bude se registrovat pod jeho průkazem totožnosti. Současně bude zákonná lhůta již vypočtena měsíce od data uvedeného v potvrzení obchodníka.


Navíc od aktivace jakéhokoli zařízení "jablka" získá uživatel na telefonní lince 90 dní bezplatnou technickou podporu. Zkontrolujte záruku společnosti Apple a datum vypršení telefonního hovoru pro konzultacimůžete současně na zvláštní stránce webu společnosti.

Pokročilá volba

Kromě standardních, automaticky udělených oprávnění může uživatel zaplatit rozšířenou záruku a servisní plán. To se nazývá Ochrana AppleCare a není k dispozici ve všech produktech společnosti. V Rusku lze objednat následující zboží:

Všechny typy počítačů Mac.

Přehrávač hudby iPod.

Monitoruje Apple Thunderbolt Display.

Předvolba Apple TV.

Náklady se značně liší a závisí na kategorii zboží, pro které je zakoupena prodloužená záruka. Doba platnosti je tři roky. Během celého období má uživatel právo volat službu bezplatně telefonicky. Podívejte se na záruku Apple na ty. Podpora tohoto programu může být na stejné stránce jako standardní. Mezi jinými existuje i mezinárodní záruka. Znamená to, že autorizované servisní střediska působící v Rusku by v rámci implementace měly obsluhovat všechny produkty "jablka" bez ohledu na zemi nákupu. Ve skutečnosti je vše trochu komplikovanější. V rámci tohoto typu záručního servisu budou klesat pouze ty zařízení, které jsou oficiálně registrovány a certifikovány pro distribuci na území Ruské federace.

Stav služby

Jak již bylo řečeno, pro zjištění stavu servisu vašeho zařízení "apple" musíte jít na speciální stránku. Na to můžete zkontrolovat záruku společnosti Apple na sériové číslo. Když narazíte na tuto stránku, uvidíte pouze dvě polepsaní V první je třeba zadat číslo zařízení a v druhém kontrolovat captcha.
Vydané certifikát o stavu služby musí obsahovat až čtyři položky:

skutečný den nákupu zařízení.

Stav telefonické podpory s datem jejího dokončení.

Právo na záruční opravu.

Stav prodloužené záruky AppleCare, pokud je zakoupen.

Všechny položky jsou doplněny indikátory stavu barev. Zaškrtávací políčko na zeleném poli odpovídá aktuálním položkám, vykřičníkům na oranžovém vyčerpání. V některých případech, když kontrolujete záruku Apple v Rusku, můžete na modrém poli najít vykřičník. Pro uživatele to znamená, že záruční opravy na jeho zařízení nejsou pokryty. Důvod bude uveden, ale obvykle jde o nákup zboží v zahraničí.

Kontrola iPhone, iPad

Chcete-li ověřit záruku Apple na mobilním zařízení, musíte zadat sériové číslo. U zařízení běžících v zařízení iOS jej můžete najít několika způsoby:

Podívejte se na políčko, ve kterém bylo zařízení v nákupu.

Přejděte na nastavení "Obecné" - "O zařízení".

Pokud se zařízení synchronizuje přes Wi-Fi s iTunes, podívejte se do informačního pole.

Přejděte na stránku správy ID Apple a zobrazte sériové číslo pro připojené zařízení.

Na domovské stránce společnosti v horní nabídce vyberte možnost "Podpora" a přejděte na položku "AppleCare a záruka". Zadání sériového čísla pro ověřenímusíte zvolit interaktivní odkaz "Je pro můj produkt ještě záruka?"

Kontrola počítačů Mac

V počítačích můžete zkontrolovat záruku Apple pomocí nabídky s logem apple umístěným na horním panelu. Výběrem možnosti "O tomto počítači Mac" se otevře okno s vlastnostmi vašeho zařízení. Sériové číslo bude označeno poslední položkou. Následná opatření jsou podobná opatření, která byla již popsána pro mobilní zařízení.
Záruku Apple můžete ověřit na počítači Apple jiným způsobem. V okně s vlastnostmi zařízení přejděte na kartu Údržba. Klikněte zde pro kontrolu stavu servisu a záruky. Otevře se stránka technické podpory, kde budete muset zadat pouze potvrzení CAPTCHA. Sériové číslo bude automaticky přenášeno vaším přístrojem a bude uvedeno v příslušném poli.

Vlastní programy

Na stránce technické podpory společnosti Apple najdete údaje o speciálních programech výměny a oprav, které společnost provádí pro všechny uživatele zařízení určitého typu, ve kterých je zjištěna závada v továrně. Pokud vaše zařízení spadá pod popis zjištěné závady, můžete jít s autorizovaným servisním střediskem pro bezplatnou výměnu nebo opravu. Seznam těchto středisek je uveden na stránce popisující program. Případné dodatečné informace přímo upozorňují uživatele, že přijatá opatření neovlivňují současnou záruku. Jinými slovy můžete odstranit zjištěnou vadu zdarma, ale s tímto pojmemzáruční servis pro vaše zařízení se nezmění. Dalším bodem dodatečných informací je, že pokud byla žádost o opravu vyzvána k řešení problému zjištěného ve službě a způsobila finanční náklady na servis zařízení, je společnost připravena na náhradu škody. Samozřejmě, skutečnost takového odvolání musí být potvrzena obchodním potvrzením.

Závěrem

jsme vám řekli způsoby, jak zkontrolovat záruku Apple na zakoupené zařízení, typy záruk platných v RF a některé funkce související se službou. Tyto informace vám umožňují, pokud znáte vaše práva, být v případě potřeby kvalifikováni pro komunikaci se zaměstnanci služby.