Nakupování na webu "Alyxpress" je už dlouho součástí každodenního života mnoha lidí. V čínském internetovém obchodě najdete téměř vše od malého čepu až po nábytek. Pokladna a zaplacení objednávky není práce. Všechny procesy jsou jednoduché a srozumitelné, a to i pro ty, kteří službu poprvé využívají. Kupující často stěžují na dodací lhůtu. Balíčky z Číny mohou být na cestě po několik měsíců a někdy jsou zcela ztraceny. V takových případech poskytnou moderátoři místa příležitost zpochybnit a vrátit část nebo všechny peníze. Ale někdy uživatelé si stěžují, že nemohou otevřít spor o Aliexpress. Nejen k panice, nejčastější příčinou je technická porucha. Ale někdy chyba spočívá na samotném kupujícím.
"Nemohu otevřít spor o" Alyxpress ". V jakých případech je kupující vinen?
Pokud jsou doručené zboží špatné kvality, neodpovídá popisu nebo vůbec nedosáhne místa určení, má kupující pouze jeden způsob vrácení peněz: otevření sporu. Někteří uživatelé však mají problémy v této fázi: nemohou otevřít spor o "Alyxpress". Než budete moci obviňovat technickou podporu svého webu, musíte se ujistit, že chyba nebyla provedena kupujícím. Uživatel nemůže otevřít spor o "Aliexpress", pokud:
Po uplynutí lhůty pro dodání zboží uplynulo více než patnáct dní a kupující ji neprodlužoval včas.termín V takovém případě se transakce automaticky uzavře.
Při kontrole údajů objednávky kupující omylně potvrdil přijetí zásilky. Dohoda je také uzavřena a není možné zahájit spor.
Kupující se nebude moci opírat o pokračování sporu, pokud by podmínky prodejce byly vzaty náhodně.
V takových případech mohou uživatelé nechat prodejce pouze negativní zpětnou vazbu, aby varovali ostatní kupující.
Jak otevřít spor ohledně společnosti Aliexpress? Systém je zaneprázdněn, zkuste to znovu pozdě
Mnozí uživatelé si stěžují, že poté, co podali žádost o zahájení sporu, zveřejní stránka zprávu o "obsazenosti" systému. Jak správně otevřít spor o "Alyxpress" v tomto případě? Problém můžete vyřešit několika způsoby:
Počkejte, až systém bude fungovat.
Požádejte o pomoc s operátory technické podpory.
Před kontaktováním technické podpory se uživatel musí připravit na dialog. Kupující musí provést screenshoty každé fáze vytváření aplikace pro zahájení sporu a uložit obrázek do samostatné složky. Musí být přítomen snímek obrazovky o chybě.
Komunikace s technikem údržby
Předpokládá se, že online podpora je k dispozici v ruštině, ale komunikace s operátory bude probíhat pouze v angličtině. Proto můžete kartu Google Translator předem otevřít. Při komunikaci s operátory existuje několik potíží:
Služba není nepřetržitá, takže může být zpoždění v odpovědi.
Časový limit je tři minuty. Pokud je tedy zpoždění mezi zprávami delší než tři minuty, uživatel bude "házet" z chatu.
I když operátoři reagují v cizím jazyce, jejich odpovědi jsou jednoduché a srozumitelné. Kupující by měli doručovat odpovídající zprávy ve stejné podobě: krátké a jednoduché zprávy. Často se po podání žádosti o technickou podporu problém vyřeší během jedné hodiny.
Hlavní chyby při vytváření žádosti o zahájení sporu
Když byl pozemek ztracen na silnici nebo byl výrobek nedostatečně kvalitní, není třeba zvážit, zda je možné zahájit spor o "Alyxpress". Je to nemožné, ale nezbytné. Ale někdy při podání žádosti kupující dělají malé chyby, které neumožňují dokončení procesu. Níže jsou nejběžnější z nich:
Pole zprávy ztratilo znaky v ruštině. Přijatelným jazykem je angličtina.
Nekopírujte text z tlumočníka, je lepší ručně jej vytisknout.
Na konci textové zprávy se doporučuje nastavit bod.
V závislosti na důvodech, pro které byl spor zahájen, je uživatel povinen ke zprávě přidat potvrzení o fotografii nebo videu.
Je třeba pečlivě prozkoumat přijatelné formáty fotografie a videa, jakož i jejich maximální velikost.
Pokud chce kupující vrátit pouze část peněz, je za bodem uvedeno částečné částky. Například 530 dolarů.
Uživatel potřebuje vyřešit stránky a zobrazit vyskakovací okna.
Pozorné čteníPokyny vám pomohou rychle podat žádost o vrácení peněz na zboží s nízkou nebo nízkou hodnotou.
