Často připouštějí chyby. Omylem jsem prošel nesprávným odkazem, chybně nahrál nesprávný soubor. Neuskutečnily důsledky, něco bylo odstraněno. Nakupujeme nevědomky. Co je v reálném životě, co se děje v digitálním prostředí, zejména v elektronických obchodech, jako je Steam. Zde jdete na Steam, našli jste hru, zaplatili za to, ale na vašem počítači nezískali. Je to škoda Velmi moc Ve Studiu společnosti Valve všichni chápou a proto se setkali s uživateli. Jednoho dne všichni registrovaní hráči našli novou službu ve službě - vrácení peněz na hru Steam. Gabe Newell (tvůrce společnosti Steam) a tým se rozhodli vrátit peníze všem, kteří si přejí a splňují řadu jednoduchých požadavků.


V tomto článku zvážíme všechny možné možnosti návratu, které podmínky musí být splněny. Co může a nemůže být provedeno. Kde a jak bude vaše krev vrácena. Ano, vlastně, jak můžete tuto operaci vrátit zpět?

Základní výnosy

Náhrady mohou být provedeny dvěma způsoby: s podrobným požadavkem uživatele av poloautomatickém režimu. Stojí za to začít s třemi podmínkami automatického vrácení peněz.

Hra musí být zakoupena nejpozději za posledních 14 dní.

Ve hře musíte strávit méně než dvě hodiny.

Hra musí být zakoupena vámi.

Pokud jsou splněny všechny tři podmínky, můžete požádat a 100% ji pravděpodobně schválí a peníze v co nejkratším časenávrat na jeden z účtů.

Jaké hry lze vrátit do obchodu?

Ne všechny hry Steam lze vrátit do obchodu a získat kompenzace. Neexistují žádné specifické rozdělení a společnost Valve se snaží vynutit všem vývojářům vrátit peníze za nekvalitní nebo špatně zakoupené hry, ale řada projektů tuto funkci nepodporuje. O této skutečnosti je každý uživatel informován předem, i když kupuje hru, takže buďte opatrní v tuto chvíli.


Uživatel má právo požadovat finanční prostředky na další obsah zakoupený pro Steam Games. Při vrácení stejných podmínek: uživatel musí ve hře strávit maximálně dvě hodiny a další obsah by měl být zakoupen před více než dvěma týdny. Uživatel má právo požadovat peníze na sadu her, ale pouze v případě, že neexistují žádné předměty, které nelze vrátit. To předem informuje uživatele před zakoupením soupravy.

Důvody návratu

Důvodem může být jakýkoli důvod. Neměl jsem rád grafickou složku, nízkou frekvenci snímků, nepokoj mysli nebo pouhou touhu utrácet peníze opačným směrem. Stojí za to vysvětlit zaměstnancům podpory? Žádné. Pokud jsou splněny všechny základní požadavky, nemusíte vysvětlovat, proč se pokoušíte vrátit hru. Argumenty jsou potřebné, pokud není splněna jedna z požadavků (doba hry nebo doba nákupu). Například jste hru zakoupili před více než dvěma týdny, ale strávili jste tam 20 minut, protože na to nemáte čas. Nebo jste právě koupilihra šla k ní a ona zůstala déle než dvě hodiny, ale neměli jste čas na to, abyste ji zhodnotili nebo ocenili špatně. V takových situacích můžete podat žádost a požádat o vrácení peněz, ale nelze ji zaručit. Nicméně poptávka po penězích nebude věnována peníze a vaše schopnosti v diplomaci budou zřejmě mít prospěch a pomůže vám vrátit peníze zpět.

Parní kódy a digitální klávesy

Při pokusu o získání prostředků vynaložených na Steam je pochopitelné, že to není vždy možné. Například pokud byl obsah určený pro Steam zakoupen mimo jeho hranice. To se často stává při nákupu digitálních klíčů nebo her na fyzických médiích, která jsou aktivována ve službě Steam. V tomto případě je návratnost za žádných okolností nemožná, protože transakce byla prováděna s platebním systémem třetí strany, respektive návrat zboží by měl být promluven s obchodem za předpokladu hry nebo platebního kódu.

Blocking Chitters

Parní herní služby poskytují značnou ochranu před těmi, kteří používají podvody nebo chyby ve hře, aby získali výhodu nad ostatními hráči. Bezpečnostní systém, známý také jako VAC (Valve Anti-Cheat), čte veškeré rušení klienta hry a okamžitě blokuje přístup k němu. Pokud jste v průběhu hry bezpečnostní systém rozpoznal jako "chitter", pak bez ohledu na to, kolik času jste strávil ve hře a kdy jste ji koupili, nebude peníze vrátit za to. To je další způsob, jak bojovat s pachateli a nečestnými hráči - velmi efektivní.

Zneužívání systému návratu

Dobře po malém. Pracovníci technické podpory nebudou s vámiPokračujte, pokud zjistíte podezřelou aktivitu z vaší strany. To platí i pro příliš časté žádosti o vrácení peněz. Ventil varují, že tento systém je určen k úlevě od zákazníků ze všech druhů rizik (nekvalitní nebo non-pracovní hře) a nehrát podobnost lidí otočil dvouhodinových demo verze a neustále si to užil. Výjimkou z tohoto pravidla je rychlý prodej. Takže pokud jste si koupili hru a půl hodiny později se dozvěděl, že prodej začne, a to bude stát polovinu ceny, hra může být vrácena bez výčitky svědomí, technická podpora nebude klást příliš mnoho otázek a splní vaše žádost o vrácení Steam.

Vrácené hry

Některé hry a obsah v Steamu mohou být prezentovány. V závislosti na stavu aktivace dárků existují dva způsoby, jak vydělat peníze. Pokud dárek ještě nebyl aktivován příjemcem, pak dárek může odeslat požadavek na technickou podporu služby a požadovat vrácení peněz zpět, ale pouze do dvou týdnů od okamžiku nákupu. Pokud byl dar aktivován, musí osoba, která obdržel dar, splnit požadavek na vrácení za stejných podmínek. Peníze na vrácení budou vráceny na účet kupujícího hry nebo jeho dodatek, tj. Na účet odesílatele.

Náhrady za nákup měny v měně

Situace s návratností prostředků pro domácí měnu a položky je poněkud obtížnější. Ventil bez problémů vrátí peníze za zakoupené položky ve svých hrách (zahrnují Counter-Strike,Portál a Dota 2). Bohužel, vývojáři třetích stran tuto metodu nepodporují, takže pokud jste z nějakého důvodu strávil obvyklou částku v měně hry, budete se s největší pravděpodobností muset s tím rozloučit. Pokud jste zakoupili čepice v týmu Fortress 2 nebo vylepšení v Dotě 2, máte k tomu dva týdny.

Vrácení jiného obsahu a vybavení

Steam kromě her prodává programy, video obsah a vybavení vyvinuté inženýry společnosti Valve. Situace je jasná s videem a softwarem - pro ně není možné peníze vrátit. Pokud by však video bylo součástí jakékoliv hry, kterou můžete vrátit do obchodu, obdržíte celou částku, aniž byste museli odečíst obsah videa, který byl součástí hry. Zařízení lze vrátit do jednoho měsíce od okamžiku nákupu. Zboží musí být vráceno nejpozději dva týdny po vydání žádosti o vrácení daně. Na váš účet bude vrácena stejná částka, včetně nákladů na dopravu. Nicméně, uživatel je odpovědný za výrobek a musí kompenzovat jakékoli poškození. Pokud se peníze nevrátí na váš účet v určeném časovém období, máte nárok na zvýšení částky náhrady.

Pokyny pro vracení prostředků

Začněte, budete muset nainstalovat Steam Client nebo Steam Support. Aktivaci požadavku na vrácení peněz se provádí prostřednictvím nabídky Steam Help. Do polí vyplňte: "Uživatelské jméno" a "Heslo" s údaji. Jakmile se dostanete na místo podpory,najdete poslední čtyři hry, které vaše činnost ve službě zahrnuje, stejně jako 6 sekcí:

Hry, programy atd.

Nákup.

Můj účet;

Výměna, dárky, předměty, obchodní platforma.

Parní funkce.

Přihlaste se k účtu podpory Steam účtu.

Pro návrat musíte vybrat podnabídku "Hry, Programy atd.". Tato část obsahuje všechny hry, se kterými váš účet spolupracoval. Musíte vybrat hru a kliknout na její logo nebo jméno. Zobrazí se veškeré informace včetně času stráveného ve hře a data nákupu, stejně jako dalších 4 možností technické podpory a žádostí o vrácení:

Zakoupeno za chybu.

Tento produkt neplní očekávání.

Platební problém.

Problémy s hrou nebo technikou. porucha

První možnost pro ty, kteří hru nekoupili zmatením jména nebo krytu. Druhá - pro ty, kteří dostali méně než dvě hodiny a kterým se hry nelíbily. Třetí pro ty, kteří dvakrát platili nebo měli problémy s tím. Za čtvrté pro ty, kteří nehrají nebo pracují špatně (zde mohou pomoci vyřešit problémy místo vrácení peněz). Pokud plánujete peníze vrátit, musíte vybrat první nebo druhou položku a kliknout na tlačítko Odeslat požadavek.

Kde a jak budou peníze vráceny?

Po odeslání žádosti na e-mailovou adresu připojenou k účtu Steam bude zaslán potvrzovací e-mail. Po 7 dnech budou peníze vráceny. V závislosti na způsobu platby, který zvolíte, budou peníze vráceny buď na váš účet, Steam,nebo na bankovní účet. V případě, že cena zakoupeného objektu náhle zvýší nebo sníží, účet bude vrácena částka rovnající se, že bylo vynaloženo, nezměnil. Stojí za připomenutí: Parní náhrada ke kartě je prováděna, a platební styk - no. Pokud použijete WebMoney nebo Yandex. „Pak si uvědomit, že tam nebude mít peníze tváří v tvář této situaci, mnoho přemýšlel:“ Jak zrušit Steam refundaci „Správná odpověď - nic Tento postup je nevratný to?... právní a nadávání se zaměstnanci technické podpory nemá význam v tomto případě jediným možným náhrada v páře

nepřišel peněz

panika brzy Valve -..?. nikoli společnost, která se bude kazit reputaci, aby vám získat výhody Pokud je vaše kreditní karta v pořádku, stejně odeslat žádost, protože to trvalo přes týden, je třeba kontaktovat technickou podporu znovu, podrobný popis situace. Pokud by došlo k chybě na straně ventilu, budou vráceny peníze, možná později.