Jeden z největších obav při nákupu nějakého produktu na internetu je zklamání. Platí to pro nákup digitálních her, jako je například Steam. Společnost Valve, vědoma stavu věcí, zavedla pokročilý systém vracení obsahu. Každý, kdo splňuje řadu jednoduchých podmínek, ji může použít. V tomto článku se podíváme, jak vracet peníze do hry Steamu, pokud nefunguje, nesplňuje vaše standardy kvality nebo se jí prostě nelíbí.

Podmínky návratnosti

Navzdory vzniku poloautomatické refundace to neznamená, že nyní můžete vrátit všechny minulé hry a získat zlaté. Pouze tyto hry podléhají automatické refundaci:

Které byly zakoupeny před více než 14 dny.

Ve kterém jste strávili ne více než 2 hodiny hrací doby.

Které byly zakoupeny s vaším účtem.

Nebudete muset vypočítat nic sami, než Steam vrátí peníze za hru, automatizovaná kontrola bude provedena tak, aby vyhovovala všem systémovým požadavkům.

Výjimka z pravidel

Kauzativní otázka pro mnoho uživatelů: "Jak dostanu náhradu za Steamovu hru, pokud to bylo 2 týdny?" Pravidla služby zakazují výnosy za hry prodané před více než 14 dny, ale pokud jste v této hře strávili méně než 2 hodiny, můžete se pokusit požádat o vrácení peněz. Bude muset připravit dobrý základ argumentů a vysvětlit, proč to uděláte. Například zakoupená hra fungovala špatně po celou tuto dobu,a vývojáři nezveřejnili aktualizaci oprav chyb.

Jaký obsah lze vrátit?

Pouze určitý obsah je vhodný pro návrat do obchodu. Do obchodu se můžete vrátit:

Veškeré hry zakoupené ve službě Steam, pokud není v nákupu uvedeno jinak (někteří vývojáři tuto funkci nepodporují).

Každá aplikace (DLC, další úrovně) za předpokladu, že jste strávili 2 hodiny ve hře (která obsahuje doplněk), a to aktualizace byla zakoupena před více než 14 dny.

Soubor her, pokud neobsahuje obsah, není určen k vrácení (platí pouze pro hry).

Vnitřní herní a vnitřní hry, pokud je tato funkce podporována vývojářem hry (funguje pouze ve hrách vytvořených u společnosti Valve).

Hry darovaly, ale peníze přicházejí na účet toho, kdo je koupil. V případě, že dar nebyl aktivován, může být žádost podána uživatelem, který za něj zaplatil.

V jakých případech se nelze vrátit?

Než Steam vrátí peníze za hru, ujistěte se, že vývojář tuto funkci podporuje a že hra je zakoupena ve službě Steam. Existuje určitý neopravitelný obsah, který zahrnuje:

Parní dárkové karty a digitální klíče - zaměstnanci ventilu nemohou platit za hry, které byly zakoupeny mimo Steam. Hry na fyzických nosičích nebo digitální aktivační klíče pořízené na zdrojích třetích stran mohou být vráceny pouze prodejci.

Hry blokované VAC - Pokud systém ochrany před nečestnými hráči zjistí, že vyPoužíváte nespravedlivé způsoby hry, pak vám bude odepřen přístup ke hře a vrácení peněz za to.

Video materiál - zakoupené filmy a herní válečky nelze vrátit do obchodu, ale můžete vrátit hru nebo soupravu, ke které se vztahují.

Přístup k systému vrácení peněz může být omezen, pokud zaměstnanci zjistí, že uživatel zneužívá tuto funkci. Systém je navržen tak, aby snížil riziko nákupu her a nepoužíval hry jako dvouhodinové demo verze. Takže předtím, než Steam vrátí peníze do hry, ujistěte se, že se nezapojujete. Výjimkou z tohoto pravidla je očekávaný prodej. Pokud jste si koupili hru a o hodinu později se dozvěděl, že se bude prodávat za sníženou cenu, nelze trápit svědomí proměnit hru v obchodě, bude podpora tech nevznikají zbytečné problémy.

Stejně jako v parní náhrady pro hru: instrukce

s cílem vrátit peníze v páře, musíte použít zákaznický servis nebo navštivte oficiální stránky Steam.

Musíte vybrat nabídku "Steam Help".

Zadejte informace o účtu (název účtu a heslo).

Vyberte podpoložku "Hry, programy atd.".

Najděte hru, kterou chcete otáčet, a vyberte ji kliknutím na ikonu nebo název hry.

Zobrazí se menu, ve kterém je třeba vybrat jednu ze dvou položek: "Koupeno za chybu", "Produkt nedosahuje očekávání".

Poté klikněte na tlačítko Odeslat požadavek a počkejte na dopis od technické podpory, který potvrdí operaci.

Kdy budou peníze přicházet a kde?

Peníze budou vráceny majiteli do jednoho týdne ode dne, kdy byla žádost o vrácení peněz vystavena. V závislosti na tom, který platební nástroj byl použit při nákupu hry, peníze budou vráceny buď osobnímu účtu Steam, nebo kreditní kartě. Uživatelé se často zajímají o to, jak zaplatit za hru Steam na Kiwi, Yandex.Money a dalších platebních systémech a odpověď je ne. Ventil nespolupracuje s podobnými službami, a prostředky, peníze se vrátí do Steam-peněženky.