Samoobslužné pokladny: popis jejich použití. Automatizace obchodu

Lidstvo se neustále vyvíjí. Nyní žijeme v úžasné době, kdy v mnoha oblastech lidé nahrazují auta. A dokonce i tam, kde se zdá, že nemohou být dlouhou dobu nahrazováni, lze je nalézt. V rámci tohoto článku budeme zvažovat, jaké jsou samoobslužné pokladny. Použije se také jejich využití.

Obecné informace

Takže co je to - samoobslužný poplatek? Tato technologie je již dlouho známa a je široce používána v zahraničních maloobchodních sítích. Samoobslužné pokladny lze nalézt v Severní Americe (v menší míře na jihu) a v západní Evropě. Také proniká do prostoru bývalého SSSR. Můžeme předpokládat, že v desetiletích se s nimi setkáme i v Africe a Asii.


Automatizace obchodu umožňuje uvolnění lidských zdrojů a nasměrování lidí k jiným úkolům, které ještě nevykonávají mechanické asistenti. Předpokládá se, že samoobslužné pokladny se v příštích čtyřech letech zdvojnásobí. Je pravda, že je to pouze předpoklad, protože ve skutečnosti to bude mít vliv na rozšíření pracovních sítí, vývoj technologických komponent a celkový pokrok.

Kde mohou být nalezeny?

Samoobslužné sazby se nejčastěji používají v hlavních nákupních centrech. A to není překvapující - protože jde o rozsáhlé projekty, které zahrnují dodávky komplexního vybavení a integraci softwaruZajištění obecného účtu obchodu. Práce s touto změnou je nejsložitější a dražší součástí této změny. Vzhledem k tomu, že je potřeba hodně strávit, takový způsob vývoje je pro některé obchody nebo malé sítě stále nevýnosný. Ale pokud objekty, kde je tento technologický zázrak instalován, hodně, pak se splácejí poměrně rychle. Koneckonců, softwarová součást je ostřejší pouze u prvního komerčního objektu, zatímco u jiných je tato technologie jednoduše kupuje a připojuje se k již existujícímu systému.


Výhody

Používají-li se samoobslužné pokladny a provádí se automatizace obchodu, vytváří následující pozitivní aspekty:
  • Zákaznický servis se zrychluje a velikost fronty se snižuje.
  • Zatížení pokladníků je sníženo a osobní náklady jsou sníženy.
  • Kvalita služeb se zlepšuje. Využití pokročilých technologií eliminuje lidský faktor, který významně ovlivňuje úroveň služeb, rychlost výkonu funkcí a minimalizuje počet chyb.
  • Spokojenost zákazníků. Většina lidí pozitivně hodnotí své zkušenosti s interakcí s pokročilými technologiemi. Není to výjimka a automatický pokladník. Při implementaci této technologie bylo zjištěno, že lidé, kteří s ní komunikují, jsou ochotni znovu kontaktovat. To je dáno nejen ekonomikou času, ale také zásadní neochotou komunikovat s ostatními lidmi.
  • Předání funkcí pokladní kupujícímu. Domníváme se, že taková příležitost dovolílidé jsou lepší, aby cítili akviziční proces a zvyšovali loajalitu.
  • Optimalizace prodejního procesu. Když je zavedena samoobslužná zóna, umožňuje významně ušetřit na obchodní ploše pomocné služby a umístit více zboží.
  • Rychlá návratnost ve velkých obchodech. Investice jsou vráceny na úkor úspor na mzdě po dobu 12-15 měsíců.
  • K odcizení krádeží se používá rozšířený dohled a technologie kontroly hmotnosti.

    Provádění na území Společenství nezávislých států

    To nejlepší je v Ruské federaci a na Ukrajině. V Rusku je největší zážitek v "Ashani". Ruské zkušenosti naznačují, že lidé ušetří přibližně 40 procent času samoobsluhy. Celkově bylo 97% všech uživatelů, kteří s těmito zázraky automatizace spolupracovali, spokojeni. Ale došlo k průlomu nejen ve velkých obchodech, ale i malým zástupcům obrovských sítí. Ano, samoobslužné pokladny jsou instalovány v "magnetu". Zpočátku se plánuje, že budou v roce 2000. Tento proces začal v roce 2016. Vzhledem k počtu obchodů, možným přínosům a příležitostem můžeme předpokládat, že samoobslužní pokladníci v Magnit nahradí lidi o pět let později. Představte si, kolik času bude zachráněno! Nezůstávejte za sebou a "Globe". Samoobslužné pokladny zde dostávají i kredity od zákazníků. Na Ukrajině byly v Kyjevě v prosinci 2013 instalovány první takové technologické novinky.

    Služba

    poprvé pokladníSamoobsluha se objevila v roce 1992 v Evropě a Severní Americe. Proto jim je pojmenovat něco nového, zejména tam, je to nemožné. Ve třetím tisíciletí tato technologie prošla významným vývojem. Dá se předpokládat, že za desetiletí bude druhý pokladník pracovníky na pokraji vyhynutí. Aby tato technologie dobila svůj trh, výrobci poskytují širokou podporu pro jejich řešení. Kromě údržby hardwaru vyučují pracovníky o zvláštnostech práce. Na tomto trhu jsou v současné době čtyři hlavní hráči.

    Jak funguje všechno?

    Samostatné pokladny mají čítače, které umožňují automatizovat tok finančních prostředků používaných v obchodech. V budoucnu vám tento systém umožní okamžitě připsat peníze na účet v bance. V hotovosti se tedy zobrazuje hotovost v obchodování. Ještě zajímavější je, že peníze lze podávat alespoň s balíčkem nebo naplněné hrstkou mincí. K vyřešení různých nestandardních situací existuje asistentská stanice, pomocí které je možné provádět vzdálené sledování toho, co se v daném okamžiku děje. Srovnáním toho lze říci, že se jedná v podstatě o pokladnu.
    Důležitou výhodou zařízení je skutečnost, že model se stal rozšířeným. Pokud změníte součásti technologie, pak výstup může získat poměrně široký rozsah funkčních. Váží však takové stroje hodně - asi půl tuny. Když mluvíme o technice, může být poněkud srovnatelná s montážní linkou.

    Ovládání krádeže

    To je velmi důležitý aspekt.To se děje následovně:
  • Osoba nejprve prověřuje produkt.
  • Systém porovnává získaná data s údaji uloženými ve své databázi (předem známá hodnota).
  • Kupující přemístí zboží do obalu, v němž je umístěna váha.
  • Pokud se hodnoty stupnic shodují, pak je vše normální. Pokud tomu tak není, technika odpovídá přiměřeně.
  • Ale co mám dělat, pokud prodávají ovoce, které mají různé váhy? V takových případech se provádí významná algoritmická práce. Pokud mluvíme o jeho podstatě zjednodušené, pak každý čárový kód "váží" hmotnost a přípustný rozsah kolísání hodnot. Pro část zboží je skvělý, pro druhé - malý.

    Specificita softwaru

    Zde je jeden zajímavý aspekt implementace. Faktem je, že program ve svém klasickém smyslu není. Pokud zjednodušíte postup, pak můžete podmíněně zvýraznit přítomnost programu, který implementuje grafické rozhraní. Kupující, když klepne na tlačítka, požaduje určité metody. Dále zpřísňují strukturu dat, kde všechny potřebné informace jsou ukázkou názvu výrobku, jeho ceny, množství a dalších. Má své výhody. Takže můžete integrovat do jakékoliv datové struktury. Existují však nevýhody v podobě implementačních omezení, která mají rozhraní. Jinými slovy - nelze předat informace, které nebyly poskytnuty dříve.

    Závěr

    Taková technika jako samoobslužná hotovost je, i když malá, ale stále krokem, ve kterém se lidstvo stává ještě blíž ke chvíli, kdy všechny obvyklé, monotónní a nevyžaduje, aby kreativita robota byla přeložena do ramen mechanických asistentů.
    A přesto, když se podíváte na oko zkušeného inženýra, můžete vidět ještě další problémy, které nebyly vyřešeny. Takže například musíte stále držet stráž. A to není divné - jinak by lidé mohli jednoduše jít, nesli si zboží s sebou a nikdo, ani nejmodernější systém proti krádežím jim nemohl odolat. Ačkoli, když vidíme, jak rychle se technologie vyvíjí, můžeme předpokládat, že v budoucnosti budou existovat rozhodující myšlenky a tento problém. A pak ještě jedna sféra (obchod) zcela přechází moc technologie. Je to dobré nebo špatné? Spíše, spíše, protože lidé budou mít motivaci jednat účinněji a více se učit a zlepšovat.

    Související publikace