Každý ví, že nakoupené zboží s nedostatečnou kvalitou je předmětem návratu do obchodu. Práva kupujícího jsou regulována zákonem stanoveným termínem, během něhož může spotřebitel vidět vadu zboží a vrátit zboží prodávajícímu. Tento termín se odečítá od data nákupu produktu a trvá 14 dní. Ne všichni lidé vědí, že ne všechny produkty jsou pokryty právem na výměnu. Nebo se vrátit. Existuje seznam technicky složitého zboží, které nelze vyměnit. V takovém případě není návrat vždy možný, protože kupující může být současně konfrontován se spoustou obtíží.

Definice

Výrobky, které byly zákonem povoleny v technicky sofistikovaném zboží, jsou zvláštní kategorií. Co to znamená? Zákon byl schválen vládou. Tento typ zboží je uveden ve dvou seznamech, takže prodávající může v závislosti na situaci využít právní negramotnost kupujícího a uvést jej v omyl, pokud jde o jeho práva. Zároveň se prodávající může odvolávat na seznam i na jiný. Výběr požadovaného seznamu závisí přímo na odpovědi na následující otázku: "Existuje vada produktu?" Odpovídáním můžete zjistit, zda je výrobek technicky obtížný. Také se můžete odhlásit od nákupu.

Zboží v seznamu technicky složitých

Takže více. Seznam technicky složitých výrobků je poměrně široký. Vracejí se častodává spotřebitelům spoustu problémů, protože jejich specifické rysy. Seznam obsahuje technicky sofistikované produkty:

Doprava generován z elektromotorem nebo spalovacím motorem.

Plovoucí dopravní generované z elektrického motoru nebo motorů s vnitřním spalováním.

letadla vychází z elektrického motoru nebo motorů s vnitřním spalováním.

zařízení a zařízení pro použití v zemědělství, a jsou založeny na elektrickém motoru nebo motorů s vnitřním spalováním.

Zařízení pro bezdrátové komunikační a navigační potřebám. Jejich konstrukce zahrnuje obvykle dotyková obrazovka umožňuje provádět více než dvě funkce.

pro dopravu, který je navržen tak, aby pohyb sněhu a vykonávány na základě motoru nebo motoru.

inkoustové nebo laserové zařízení s více funkcemi.

stacionární počítačových procesorů (systém jednotek) a přenosné zařízení. Tato skupina zahrnuje také tablety, notebooky a další osobní počítače.

monitory jsou součástí digitálního ovládání.

Soubory satelitní televize.

Projektory a televizory s digitálním ovládáním.

Herní konzole s digitálním ovládáním.

Optický film - a fotografické zařízení, které má digitální ovládání.

Digitální videokamery.

, tato zařízení: myčky nádobí a pračky, klimatizační zařízení, mrazničky, chladničky, kávovary, elektrické trouby, ohřívače vody s automatickým mikroprocesorem, trouby.

Starý seznam technicky složitého zboží

Příští okamžik. Starý seznam obsahuje:

Sněžné skútry.

Motorová vozidla.

Motorové skútry a motocykly.

Jachty, lodní motory a čluny.

Automatické pračky.

Motocykly, zemědělské traktory.

Mrazničky a ledničky.

Osobní počítače s nejdůležitějšími periferními zařízeními.

Jak je návrat

Pozor! Obecně lze technicky obtížné zboží vrátit pouze do dvou týdnů po koupi. To lze provést pouze v případě, že při provozu v produktu existují vady a nedostatky. V takovém případě lze věc vyměnit za stejný nebo jiný podobný model nebo vrátit prodejci.
Pokud zboží s kvalitou, bez vad z nějakého důvodu není s kupujícím spokojeno, není možné jej vyměnit nebo vrátit. A další nuance. Všechny technicky náročné položky uvedené ve zvláštním seznamu nelze vyměnit ani vrátit. To je třeba vzít v úvahu při jejich nákupu. Po 15 dnech se proces navracení nebo výměny zboží nízké kvality stává mnohem komplikovanější. Během celé záruční doby můžete v tomto případě vyměnit nebo vrátit zboží: tento výrobek s vadou se nachází v organizaci nebo prodejci, se kterým byla smlouva uzavřena, k opravě. V tomto případě bylo zjištěno nedodržení stanovených termínů oprav.

Významná vada produktu

Tyto závady jsou opravovány služboustředisko nebo prodejce, který provádí opravy na základě smlouvy. V některých případech může kupující opravit technicky složitý výrobek s vadou na vlastní náklady. Ale pouze pokud se prodávající s tím dohodne. Kupující je povinen doložit výdaje. Odpovědností prodávajícího je naopak náhrada těchto nákladů. Kromě toho může dojít k opravě zboží s jakoukoliv vadou a prodejci na jeho náklady. Navíc prodávající může po vzájemné dohodě obou stran snížit cenu produktu. Výše slevy je obvykle stanovena.

Jaké jsou nevýhody produktu?

Schopnost využívat všechny vlastnosti výrobku poskytované výrobcem, stejně jako jeho použití pro vlastní účely, určuje význam jeho nedostatku. Není-li možné vykonávat jeho funkce a není-li možné odstranit vadu, považuje se tato vada zboží za podstatnou. Nevýhoda může být navíc významná za následujících podmínek:

Porucha nastává více než jednou po opravě výrobku.

Vzhledem k nedostatku zboží se výrobek stává nebezpečným pro lidský život.

Významné časové a materiálové náklady jsou nezbytné k odstranění této závady.

Nedostatek zboží snižuje užitečný účinek užívání, protože ne všechny mechanismy v něm mohou fungovat.

Návrat kvalitních výrobků

A co bychom měli udělat v tomto případě? Zákon "o ochraně práv spotřebitelů" specifikuje postup pro navrácení technicky složitých zboží řádné kvality, které nejsou vadné.Nic komplikovaného. Existuje určitý seznam zboží, na které se nevztahuje všeobecné směnné pravidlo po dobu dvou týdnů, pokud nesplňuje některá kritéria. Například ve formě, stylu nebo vybavení.

Zboží do určeného záruky

Kromě toho nelze vrátit ani vyměnit tyto produkty zahrnuty do seznamu technicky sofistikované produkty pro použití v domácnosti, který zaručuje včas. Jedná se o:

Domácí elektronické přístroje.

Stroje pro zpracování dřeva pro domácnost a obrábění kovů.

Domácí rozmnožování a výpočetní technika.

Elektrické stroje a spotřebiče pro domácnost.

Kino a fotografické vybavení.

Elektro hudební nástroje a nástroje.

Plynové domácí spotřebiče a zařízení.

Telefonní přístroje.

Elektronické hračky.

Postup při splacení

Nepřiměřené zboží lze vrátit nebo vyměnit, pokud je platná záruční lhůta výrobce. To platí pro ty položky, které nejsou předmětem výměny. Pokud není stanovena záruční lhůta, návratnost může být provedena do dvou let po akvizici. Pokud po nákupu došlo k nějaké vadě zboží, kupující by měl kontaktovat prodejnu s reklamací písemně. Po přezkoumání a ověření musí být přijata některá z následujících rozhodnutí:

Výměna technicky složitého zboží s vadou pro podobný výrobek řádné jakosti.

Přezkoumání ceny výrobku s významnou nevýhodou a jeho snížení, jakož i platbyrozdíl v kupní hodnotě.

Prodávající může ukončit nákup výrobku s nízkou kvalitou a vrátit spotřebiteli celou částku.

Výměna zboží za jiný kvalitní výrobek s přepočtem nákladů.

Odstraňování zboží prodávajícím na jeho náklady. Opravy by měly být prováděny v období, které je zákonem schváleno, jinak mohou být prodávajícímu uloženy pokuty a pokuty.

Jaká volba je lepší zvolit, rozhodnout se pro spotřebitele sám. V případě, že kupující chce vyměnit některé technicky složité zboží s nedostatečnou kvalitou a potřebný produkt není k dispozici, může jej uložit po obdržení. V případě porušení podmínek vrácení, výměny nebo odstranění vad prodejcem může být postaven před soud. Tyto otázky je třeba řešit velmi vážně. Jsou to vaše práva a vaše peníze. Buďte opatrní.