Mnoho uživatelů zařízení "jablka" příležitostně nakupuje užitečné aplikace pro vlastní potřebu. Je pravda, že situace jsou různé. Ano, někdy může být náhodně zakoupena aplikace. To může dělat dítě ze své vlastní nezkušenosti nebo může existovat mnoho dalších důvodů. Co dělat v tomto případě? Jak vrátit peníze na nákup v AppStore? Bohužel nenajdete tlačítko odmítnutí a postup návratu je o něco komplikovanější, než může běžný uživatel očekávat.

Doporučení pro návrat

Veškeré aplikace a hry, které jste si zakoupili v App Store, lze vrátit do 24 hodin. Pokud tak učiníte, peníze vám budou vyplaceny v plné výši. Chcete-li vrátit peníze, musíte použít verzi iTunes pro stolní počítače. Proto před tím, než můžete vrátit peníze na nákup AppStore, musíte nainstalovat program do počítače. Nezáleží na tom, zda máte macbook nebo jiný počítačový model.


Další nuance: firmy musí vysvětlit, proč se rozhodnete vrátit peníze. Pokud hra často nefunguje nebo se odpojí, můžete požádat o vrácení peněz. To je nejčastější důvod vrácení peněz, ale potřebujete vědět o některých úskalích. Pokud píšete přímo do společnosti Apple a říkáte, že program nebo hra zaostává, přesměrují vás na vývojáře. Musíte s vývojářem promluvit a požádat ho, aby tento problém vyřešil. Pokud píše, že neexistují žádné problémy nebo je nelze vyloučit,nebo přenést vinu na obrovský "jablko", pak budete možná moci vrátit peníze. Proto nejprve napište vývojáři, obdržíte od něj odpovědi a poté v dopise do Apple přiložte snímky obrazovky o komunikaci s vývojářem, pak bude vrácení peněz rychlejší.

Co dělat, pokud program nesplňuje popis

Stává se, že kupujete program nebo hru a vůbec neodpovídá popisu. Můžete se okamžitě zajímat, jak vrátit peníze z nákupu z AppStore z telefonu nebo jiného zařízení. Nikdo nechce být podveden. V takových případech je mnohem jednodušší vrátit peníze, ale je třeba pečlivě přečíst popis: zda existují poznámky pod čarou, příslovce vtipov programu a tak dále. Například program "X-ray". Každý si uvědomuje, že program nefunguje jako rentgen a nemůže skenovat lidské tělo, ale v příloze je poznámka o jeho vtipy. A zde v této situaci nebudete moci vrátit peníze, protože vývojář varoval předem v popisu. Pokud se screenshoty ve hře av popisu liší, nikde nejsou žádné vysvětlení, odvážně podávejte výkaz - společnost Apple uznává nárok za oprávněný a ty peníze vrátíte.

Little Layfhak

Pokud uvažujete o tom, jak vrátit nákup AppStore pro aplikaci, pak se ujistěte, že jste omylem neuskutečnili nákup. Možná jste udělali chybu s ikonami nebo jmény. V aplikaci AppStore existují podobné aplikace. Některé dokonce mají stejné ikony a jsou ve stejné sekci. Pokud ano, pak se zvyšuje šance na získání náhradyněkolikrát

Jak zahájit návrat?

Zajímá vás, jak získat náhradu za nákup v AppStore bez počítače? Vědět, co dělat, je obtížné, protože jako základ starodávné metody je to právě pomocí počítače. Pokud máte iphone nebo ipad, návrat bude možný pouze prostřednictvím e-mailu a potvrzení od společnosti Apple. Výkazy se tedy provádějí třemi způsoby:

prostřednictvím programu iTunes v osobním počítači (nejprve se musíte přihlásit k programu);

v prohlížeči iphone nebo ipad;

prostřednictvím potvrzení od společnosti Apple, které je k vašemu e-mailu.

Splácení prostřednictvím počítače

Pokud máte zájem o vrácení peněz za nákup z AppStore pomocí počítače, musíte provést následující:

Otevřete aplikaci iTunes v počítači, nezáleží na tom, zda je tento macbook jeden nebo jiný model.

Přejděte na hlavní stránku obchodu, vyhledejte sekci "Rychlé odkazy" a poté otevřete položku "Účet". V zobrazeném okně zadejte informace o účtu.

V pravém sloupci klikněte na "Účet". Nyní přejdete na stránku, kde se zobrazují podrobnosti o vašem účtu, kde můžete zobrazit historii nákupů a vrátit peníze.

Přesuňte stránku na konec a uvidíte položku "Historie nákupu". Nyní klikněte na "Viz". vše ".

Otevřete seznam posledních nákupů a stahování. Najděte žádost, za kterou byste rádi zaplatili.

Klikněte na šipku na levé straně názvu aplikace naVíce podrobností naleznete v popisu programu nebo hry.

Nyní klikněte na "Nahlásit problém". V seznamu se objeví odkaz "Nahlásit problém" a kliknete na něj. Nejdůležitější je podat žádost nejpozději den po zakoupení.

Prohlížeč otevře stránku pro vrácení peněz. Zadejte nastavení účtu a přejděte na popis problému, který jste narazili.

Zde musíte Apple vysvětlit, proč chcete aplikaci vrátit. Samozřejmě, pokud si každý den zakoupíte a načítáte programy, pak vám bude po nějaké době udělena přestávka. Mějte na paměti, že důvod, proč "Aplikace se mi nelíbí", není vhodná, neboť v žádném případě peníze nevrátíte. Vše proto, že subjektivní myšlenky: můžete předpokládat, že aplikace je špatná a někdo ji má rád. "Nelíbí se" není důvodem!

Nyní vyberte problém ze seznamu navrhovaných a napište dlouhý komentář v angličtině. Apple samozřejmě nabízí několik hotových možností, ze kterých si můžete vybrat.

Po napsání aplikace klikněte na tlačítko Odeslat. Brzy obdržíte oznámení, že vaše tvrzení bylo přijato a je zvažováno.

Před vrácením peněz za nákup na iPhone AppStore vám bude zasláno další dopis, ve kterém bude uvedeno, že váš zaměstnanec pracuje na vaší žádosti. Trvalo dva dny, než počkáte, než obdržíte plnou odpověď od podpory. Budete buď vrátit peníze, nebo požádat o objasnění něčeho, obnovení screenshotů atd., Nebo prostě přijmout odmítnutí.

Jak vydělat penízenákup AppStore přes Apple?

Druhý způsob placení je podobný jako první, ale je to trochu jednodušší. Pokud již znáte odkaz na část Problémy s hlášeními na webu Apple, můžete jít rovnou tam bez manipulace s iTunes. Tato metoda vyhovuje všem! Je vybrána díky možnosti vrátit peníze přímo z iPhone nebo iPadu, protože potřebujete pouze prohlížeč. Takže pokud hledáte způsob, jak vrátit peníze na nákup App Store na iPadu, pak je tato cesta správná pro vás! Přejděte na stránky společnosti Apple, přihlašte se, najděte aplikaci, kterou chcete vrátit, a klikněte na tlačítko Nahlásit problém, který popisuje podstatu vašeho problému.

Tip: Nepoužívejte návrat finančních prostředků příliš často, jinak budete mít vždy odmítnutí, i když máte pravdu. Pokud chcete poprvé platit, pak je šance na vrácení peněz velmi velké. Úspěch je stále velmi závislá na době, která uplynula od zakoupení hry nebo programu: čím dříve se rozhodnete promluvit s podporou, tím lépe pro vás.

Vrácení příjmů

Měli byste si být vědomi, že máte možnost vrátit peníze, pokud uplyne 90 dní od zakoupení. Pokud tento termín už uplynul, pak vám peníze nebudou vráceny. Pokud čas ještě neproběhl, měli byste se dozvědět, jak vrátit nákupní peníze AppStore do 90 dnů. První věcí je kontaktovat programovou podporu. Pokud vývojář rozumí, pak může peníze vrátit svým vlastním způsobem. To podstatně zjednodušuje věci, ale to se dějezřídka Obvykle vývojář odmítne vrátit uživatele. Nyní je vaším úkolem dostat odpověď od vývojáře takovým způsobem, že odkazuje na "technické bariéry", spíše než na osobní neochotu vrátit se. Často je odpovědnost vývojáře převedena na společnost Apple. Ukládejte odpovědi ve formě snímku obrazovky. Nyní musíte najít e-mailovou transakci. K odkazu na "ospravedlněnou stránku" existuje odkaz, kde potřebujete rozumně popsat problém. Je lepší napsat, že nákup byl proveden bez vašeho souhlasu. Pouze tento graf vás povede k dopisu operátorovi. Nyní musíte ukázat vaši výmluvu. Kupení můžete převést na děti, můžete si vzpomenout, že jste aplikaci nepoužili (společnost ji zkontroluje, a proto uveďte, zda je pravda). V dopise přiložte screenshoty od vývojáře, kde odnesl odpovědnost a přeložil vše do Apple (stáhněte screenshot z cloudu a jednoduše připojte odkaz). Takové stížnosti považuje skutečná osoba, takže je třeba být přesvědčivý. Podporovaný tým je podporován do 4 dnů a lze očekávat vrácení peněz od pracovních dnů do jednoho měsíce v závislosti na výši a umístění ubytování.

Jaké tipy mohou být poskytnuty při návratu?

Nejprve si uvědomte, že všechny písmena musí být napsány v angličtině. Písmena by měla být výmluvná, bez subjektivního hodnocení kvality programu nebo hry. Napište, že děti zakoupily hru nebo aplikaci, a nedala jste k tomu souhlas. Můžete se obrátit na přítele, kterýzná hesla z telefonu. Nepište, že jste aplikaci nepoužili: pokud tomu tak není, společnost vše zkontroluje. Také, pokud jste byli s použitím hru rychle ji prošel a rozhodla, že je nyní možné vrátit peníze, dostanete odmítnutí, sledovat svou aktivitu, není těžké, a zákaznická podpora bude uvědomit, že se jedná o podvod.